-
Chúng tôi, Nội Thất Baby Boomers The Book, cam kết nỗ lực không ngừng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng. Thông tin cá nhân của quý khách được chúng tôi thu thập và sử dụng với các mục đích cụ thể sau đây:
1. Giao Hàng:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để thực hiện việc giao hàng sản phẩm mà quý khách đã mua tại Nội Thất Baby Boomers The Book. Cụ thể, chúng tôi cần địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc để đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng địa điểm và đúng người nhận trong thời gian cam kết. Việc sử dụng thông tin này giúp chúng tôi thực hiện các bước sau:
- Xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
- Liên hệ với quý khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng.
- Đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi và chính xác.
2. Thông Báo và Hỗ Trợ:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông báo về quá trình giao hàng và cung cấp hỗ trợ khi quý khách mua sản phẩm từ Nội Thất Baby Boomers The Book. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn:
- Gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng đơn hàng.
- Cập nhật thông tin về thời gian giao hàng dự kiến hoặc bất kỳ sự thay đổi nào trong quá trình giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc email để giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
3. Khuyến Mãi và Thông Tin Sản Phẩm:
Thông tin cá nhân của quý khách còn được sử dụng để cung cấp thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và tài liệu hữu ích nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. Cụ thể:
- Gửi email thông báo về các chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, các xu hướng nội thất hiện nay.
- Gửi các tài liệu, bài viết hữu ích liên quan đến việc bảo quản và sử dụng sản phẩm nội thất.
4. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đánh giá và cải thiện nội dung cũng như giao diện trang web. Các hoạt động bao gồm:
- Phân tích dữ liệu sử dụng trang web để nhận biết xu hướng và hành vi của khách hàng.
- Thu thập phản hồi và đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Điều chỉnh và nâng cấp giao diện, tính năng của trang web để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hài lòng hơn.
5. Quản Lý Tài Khoản và Giao Dịch Tài Chính:
Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng để hỗ trợ quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến. Điều này bao gồm:
- Xác thực danh tính và thông tin tài khoản của khách hàng.
- Xử lý các thanh toán, hoàn tiền và các giao dịch tài chính khác.
- Bảo vệ thông tin tài chính của quý khách bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến.
6. Giải Quyết Tranh Chấp:
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến việc sử dụng trang web và mua sắm sản phẩm, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng để:
- Xác minh và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng.
- Điều tra và giải quyết các tranh chấp liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và công ty.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và chỉ sử dụng thông tin này cho các mục đích đã nêu trên. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng của Nội Thất Baby Boomers The Book.
Đơn Vị Thu Thập và Xử Lý Thông Tin Khách Hàng:
Chúng tôi, Nội Thất Baby Boomers The Book.net, là đơn vị thu thập và xử lý thông tin khách hàng với địa chỉ:
- Địa chỉ: L05 B10 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội 11313, Việt Nam.
- SĐT: 0967649779
- Email: [email protected]
Chỉnh Sửa Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng:
Quý khách hàng có toàn quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua trang web hoặc liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 0967649779
Cam Kết Bảo Mật:
Chúng tôi cam kết duy trì mức bảo mật cao nhất cho thông tin cá nhân của quý khách, không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ khi có quy định khác từ pháp luật. Chúng tôi cũng cam kết bảo vệ thông tin khách hàng với mức độ an ninh tối đa và thông báo kịp thời về bất kỳ mất mát dữ liệu nào do tấn công hacker.